在大訂閱時(shí)代，取消服務(wù)往往困難重重，找到退訂按鈕都可能頗費(fèi)周折。繼 Adobe 的訂閱合約陷阱后，美國(guó)貿(mào)易委員會(huì) FTC 決定解決此問(wèn)題，要求所有業(yè)者簡(jiǎn)化取消服務(wù)的方法。

FTC 于 16 日宣布“Click-to-Cancel”（一鍵退訂）規(guī)則的最終定案，旨在遏制訂閱制服務(wù)常見(jiàn)的四大陷阱：一是隱藏、扭曲、誤導(dǎo)帶有取消服務(wù)功能的商品或服務(wù)營(yíng)銷；二是未在取消服務(wù)前告知相關(guān)條款，導(dǎo)致衍生費(fèi)用產(chǎn)生；三是未確認(rèn)消費(fèi)者是否知曉可以取消服務(wù)；四是未提供簡(jiǎn)單機(jī)制來(lái)即刻停止服務(wù)與收費(fèi)。

簡(jiǎn)言之，新法規(guī)出臺(tái)后，業(yè)者在訂閱前須告知消費(fèi)者可能產(chǎn)生違約金的情況及服務(wù)可退訂，且不得恐嚇消費(fèi)者退訂會(huì)有不良后果，同時(shí)整體退訂流程需簡(jiǎn)便。此規(guī)定在聯(lián)邦公報(bào)刊登后的 180 天內(nèi)，所有在美國(guó)提供訂閱服務(wù)的業(yè)者都必須完成相關(guān)調(diào)整以符合規(guī)范。

需注意的是，本次規(guī)范未對(duì)“試用期”加以限制，業(yè)者仍可將試用到期未取消的用戶自動(dòng)轉(zhuǎn)為付費(fèi)訂閱，且無(wú)需提供倒數(shù)提醒服務(wù)。

樂(lè)玩編輯部
發(fā)布作者