2025年5月7日，任天堂更新賬號(hào)使用規(guī)則，要求未成年玩家賬號(hào)必須通過(guò)監(jiān)護(hù)人注冊(cè)郵箱的二次驗(yàn)證方可繼續(xù)使用在線服務(wù)。此次調(diào)整直接導(dǎo)致大量低齡用戶因監(jiān)護(hù)人郵箱注銷(xiāo)或遺忘密碼無(wú)法完成驗(yàn)證。

進(jìn)而無(wú)法登陸《斯普拉遁》《寶可夢(mèng)卡牌P》等依賴(lài)在線聯(lián)機(jī)功能的游戲。根據(jù)新規(guī)，未成年賬號(hào)需通過(guò)監(jiān)護(hù)人在注冊(cè)時(shí)綁定的郵箱接收驗(yàn)證鏈接并確認(rèn)授權(quán)。但實(shí)際場(chǎng)景中，許多家長(zhǎng)早年注冊(cè)時(shí)使用的郵箱已棄用或注銷(xiāo)。

導(dǎo)致驗(yàn)證流程陷入“死循環(huán)”——既無(wú)法通過(guò)原郵箱接收驗(yàn)證信息，也無(wú)法更換新郵箱（更換操作需原郵箱驗(yàn)證）。任天堂于5月8日提出臨時(shí)解決方案，建議監(jiān)護(hù)人通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版任天堂賬號(hào)后臺(tái)或主機(jī)端完成驗(yàn)證。

但仍需原郵箱權(quán)限，未能實(shí)質(zhì)緩解問(wèn)題。事件發(fā)酵后，社交媒體和游戲論壇涌現(xiàn)大量玩家投訴，矛頭直指規(guī)則調(diào)整缺乏過(guò)渡期和備用驗(yàn)證機(jī)制。部分家長(zhǎng)表示，早年注冊(cè)賬號(hào)時(shí)未預(yù)料到郵箱長(zhǎng)期綁定的必要性，現(xiàn)難以追溯歷史信息。

此外，《斯普拉遁》等強(qiáng)聯(lián)機(jī)屬性游戲的玩家社群活躍度顯著下降，部分玩家轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。目前，任天堂尚未公布系統(tǒng)性解決方案，但承諾將優(yōu)化驗(yàn)證流程。業(yè)內(nèi)人士分析，此次事件反映出游戲廠商在未成年人賬號(hào)管理中的兩難。

一方面需強(qiáng)化合規(guī)性（如監(jiān)護(hù)人授權(quán)），另一方面需兼顧用戶實(shí)際操作場(chǎng)景的容錯(cuò)性。未來(lái)，引入多因素驗(yàn)證（如手機(jī)短信、備用郵箱）或成為行業(yè)改進(jìn)方向。

此次規(guī)則調(diào)整暴露了賬號(hào)系統(tǒng)靈活性的不足，尤其對(duì)依賴(lài)家庭共享賬戶的未成年玩家群體影響深遠(yuǎn)。廠商需在安全合規(guī)與用戶體驗(yàn)間尋求平衡，避免因技術(shù)性門(mén)檻造成用戶流失。

樂(lè)玩編輯部
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