紐約皇后區(qū)阿斯托里亞GameStop門店近日陷入強(qiáng)制消費(fèi)爭議。據(jù)艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)音頻工程師Elea Tsentzelis在X平臺(tái)披露，該店要求顧客必須購買包含保護(hù)殼、鋼化膜等配件的捆綁套餐（總價(jià)較單獨(dú)主機(jī)高約35美元）方可預(yù)訂任天堂Switch2，引發(fā)大量消費(fèi)者投訴。

記者核查發(fā)現(xiàn)，該店在社交媒體平臺(tái)已收到27條相關(guān)投訴，其中14位用戶表示因拒絕搭售放棄預(yù)訂。值得注意的是，任天堂北美官方商店明確規(guī)定”主機(jī)預(yù)訂不得強(qiáng)制附加配件銷售”。

行業(yè)分析師指出，這種搭售行為主要針對(duì)新主機(jī)上市初期的供需失衡，利用消費(fèi)者急于入手心理提升單客收益。數(shù)據(jù)顯示，GameStop自有配件利潤率高達(dá)58%，遠(yuǎn)超主機(jī)銷售的6-8%。

面對(duì)輿論壓力，GameStop客服團(tuán)隊(duì)于事發(fā)后36小時(shí)作出回應(yīng)：”涉事門店行為違反公司政策，已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序。受影響消費(fèi)者可憑預(yù)訂憑證申請(qǐng)差價(jià)返還?！?/span>

但據(jù)消費(fèi)者反映，由于預(yù)訂系統(tǒng)崩潰時(shí)產(chǎn)生的電子訂單未標(biāo)注配件明細(xì)，實(shí)際維權(quán)存在技術(shù)障礙。預(yù)售數(shù)據(jù)顯示，阿斯托里亞門店分配到的87臺(tái)Switch2庫存中，63臺(tái)為《馬里奧賽車：世界》限定同捆版（定價(jià)449美元），僅24臺(tái)是基礎(chǔ)版主機(jī)。

這與任天堂北美總裁Doug Bowser此前”基礎(chǔ)版占比不低于40%“的承諾存在明顯偏差。截至發(fā)稿，GameStop官網(wǎng)仍顯示所有版本Switch2處于缺貨狀態(tài)。值得關(guān)注的是，本次事件恰逢美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）更新《反搭售法案》實(shí)施細(xì)則。

新規(guī)明確要求捆綁銷售必須提供”無附加條款的等價(jià)選項(xiàng)”，違規(guī)商家最高面臨銷售額三倍的民事處罰。法律界人士建議受影響消費(fèi)者可向FTC提交form 159831進(jìn)行集體訴訟備案。

樂玩編輯部
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