Bungie旗下多人在線射擊游戲《命運(yùn)2》自2017年上線以來(lái)持續(xù)保持內(nèi)容更新，卻在2022年第三季度遭遇了非季節(jié)性用戶(hù)流失危機(jī)。根據(jù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)訪談披露，該作在2022年9月至11月期間經(jīng)歷了最嚴(yán)重的周活躍用戶(hù)下滑。

同期玩家社區(qū)情緒指數(shù)也呈現(xiàn)異常波動(dòng)，直接影響了年度資料片的預(yù)售表現(xiàn)。時(shí)任首席技術(shù)設(shè)計(jì)師Alan Blaine在技術(shù)復(fù)盤(pán)會(huì)議中透露：”雖然服務(wù)型游戲存在自然用戶(hù)波動(dòng)，但當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)曲線明顯偏離歷史規(guī)律。

更嚴(yán)峻的是，玩家負(fù)面情緒的傳播速度與資料片《光隕之秋》的預(yù)售疲軟形成惡性循環(huán)，而資料片收入恰恰是支撐游戲持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵支柱?！泵鎸?duì)雙重壓力，Bungie迅速啟動(dòng)”玩家留存特別小組”。

這個(gè)由跨部門(mén)精英組成的敏捷團(tuán)隊(duì)擁有三項(xiàng)核心權(quán)限：直接調(diào)用必要開(kāi)發(fā)資源、繞過(guò)常規(guī)審批流程、實(shí)施快速迭代更新。其工作方法論聚焦于兩個(gè)遞進(jìn)目標(biāo)：首先通過(guò)可見(jiàn)改進(jìn)提振玩家信心，繼而構(gòu)建可持續(xù)的留存機(jī)制。

在具體執(zhí)行層面，PRT采用”雙周可見(jiàn)成效”的開(kāi)發(fā)節(jié)奏。技術(shù)文檔顯示，該團(tuán)隊(duì)將玩家長(zhǎng)期訴求分解為可快速落地的功能模塊，例如優(yōu)化材料兌換系統(tǒng)、調(diào)整副本匹配機(jī)制等品質(zhì)性更新。

這些改進(jìn)方案需滿(mǎn)足兩個(gè)硬性指標(biāo)：開(kāi)發(fā)周期不超過(guò)72小時(shí)、測(cè)試驗(yàn)證控制在5天以?xún)?nèi)。Blaine特別強(qiáng)調(diào)：”每個(gè)改動(dòng)都必須能用兩句話向玩家說(shuō)明價(jià)值，復(fù)雜的設(shè)計(jì)說(shuō)明意味著尚未抓住問(wèn)題本質(zhì)?！?/span>

值得關(guān)注的是，PRT的運(yùn)作模式打破了游戲行業(yè)常規(guī)開(kāi)發(fā)流程。該團(tuán)隊(duì)不僅擁有直接修改游戲核心參數(shù)的權(quán)限，還可根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)臨時(shí)調(diào)整季度更新路線圖。

這種”先執(zhí)行后報(bào)備”的決策機(jī)制，使得諸如副本難度動(dòng)態(tài)平衡、賽季任務(wù)鏈優(yōu)化等關(guān)鍵更新得以在14天內(nèi)完成從設(shè)計(jì)到實(shí)裝的全流程。行業(yè)分析師指出，這種危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制的成功建立在三個(gè)基礎(chǔ)之上。

精確的玩家行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、模塊化的游戲架構(gòu)設(shè)計(jì)，以及儲(chǔ)備中的”快速響應(yīng)內(nèi)容庫(kù)”。SteamDB數(shù)據(jù)顯示，在PRT啟動(dòng)后的2023年第一季度，《命運(yùn)2》平均周活躍用戶(hù)回升至87.4萬(wàn)，較危機(jī)期增長(zhǎng)23%，驗(yàn)證了該策略的有效性。

樂(lè)玩編輯部
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