復(fù)古游戲外設(shè)制造商Hyperkin近日在社交媒體上發(fā)布了一則誠(chéng)摯的道歉聲明，承認(rèn)公司在產(chǎn)品信息發(fā)布上“缺乏透明度”且“未能與客戶(hù)有效溝通”。這一舉措意在重建與客戶(hù)的信任關(guān)系。

近年來(lái)，Hyperkin因頻繁過(guò)早地宣布新產(chǎn)品而受到關(guān)注。例如，去年該公司預(yù)告了一款手持的世嘉MD設(shè)備，然而后續(xù)并未提供更多詳細(xì)信息。

今年初，Hyperkin又展示了一款與Xbox和個(gè)人電腦兼容的PS5風(fēng)格手柄，但發(fā)布日期卻遲遲未公布，引發(fā)了消費(fèi)者的疑慮和不滿(mǎn)。同時(shí)，Hyperkin在今年1月推出的新型Hyper Strummer吉他控制器也引發(fā)了爭(zhēng)議。

聲明中提到，“Hyperkin團(tuán)隊(duì)已經(jīng)深刻反思了我們的公司價(jià)值觀(guān)。我們之前確實(shí)承諾過(guò)多，而實(shí)際行動(dòng)卻不足。這種缺乏透明度導(dǎo)致我們與社區(qū)粉絲的溝通不暢，讓大家感到失望?！睂?duì)于吉他產(chǎn)品的溝通問(wèn)題，公司表示沒(méi)有借口，并愿意承擔(dān)全部責(zé)任。

為了改進(jìn)這一狀況，Hyperkin承諾將提高溝通的透明度，保持與客戶(hù)的“持續(xù)聯(lián)系”，確?？蛻?hù)能夠及時(shí)了解最新情況。同時(shí)，公司還強(qiáng)調(diào)了在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量保證方面的決心，旨在“提供超出預(yù)期的硬件產(chǎn)品”。

這份聲明不僅是對(duì)過(guò)去錯(cuò)誤的承認(rèn)，更是對(duì)未來(lái)改進(jìn)的承諾。Hyperkin感謝了粉絲和支持者的持續(xù)關(guān)注和容忍，并表示不愿再讓大家失望。隨著新團(tuán)隊(duì)的組建，公司期待能夠以更開(kāi)放、更負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對(duì)消費(fèi)者，重建信任，共創(chuàng)美好未來(lái)。

樂(lè)玩編輯部
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